楽天モバイル溝の口店 完全ガイド！最新キャンペーンから料金プラン、店舗サービスまで徹底解説

「スマホの料金、もう少し安くならないかな」「手続きや相談は、やっぱり対面でしっかり聞きたい」。

そんな風に考えている溝の口周辺にお住まいの方へ。楽天モバイル溝の口店は、あなたのスマホライフをサポートする身近な存在です。楽天モバイルといえば、使った分だけ料金が変わるシンプルな「Rakuten最強プラン」や、楽天ポイントが貯まる・使えるお得さが魅力です。

この記事では、楽天モバイル溝の口店にスポットを当て、最新のキャンペーン情報から、店舗へのアクセス、申し込み方法、取り扱い端末、料金プランの詳細、さらには店頭ならではのサポート体制まで、知りたい情報をぎゅっと凝縮してお届けします。溝の口店を訪れる前に、ぜひこのガイドで予習して、お得でスムーズなスマホ選びを実現しましょう。

1: 楽天モバイル溝の口店の最新キャンペーン情報

楽天モバイルの大きな魅力の一つが、頻繁に実施されるお得なキャンペーンです。ポイント還元や端末割引など、様々な特典が用意されており、賢く利用すればスマホの乗り換えや新規契約にかかる費用を大幅に抑えることができます。ただし、キャンペーンの種類が多く、適用条件も細かいため、自分に合ったものを見極めることが重要です。

1-1: 現在実施中のキャンペーン一覧と内容

楽天モバイルでは、他社からの乗り換え（MNP）、新規契約、家族紹介、端末購入、さらには楽天カードや楽天ひかりといった楽天グループサービスとの連携など、多岐にわたるキャンペーンを展開しています。これにより、様々なユーザー層がお得になるチャンスがありますが、一方でどのキャンペーンが自分にとって最適か、条件を満たせるかをしっかり確認する必要があります。

以下に、現在実施されている可能性のある主要なキャンペーンの概要をまとめました。特典内容や条件は変更されることがあるため、最新情報は必ず楽天モバイル公式サイトや店頭でご確認ください。

表1: 主要キャンペーン概要

上記は一例です。最新の情報、詳細な条件は必ず公式サイト等でご確認ください。

1-2: 限定特典・トクなサービスについて

楽天モバイル溝の口店では、オンライン申込では利用できない、店舗ならではの限定キャンペーンが実施されている場合があります。

• ショップ限定キャンペーンを利用できる:
  • 他社から乗り換えで初めて申し込み、さらに楽天市場でお買い物をすると最大11,000ポイントがもらえる
  • すでに楽天モバイルを利用中の方が、2回線目を契約すると3,000ポイントがもらえる
  • 平日に来店予約をして、店頭で見積もりとアンケート回答をすると500ポイントがもらえる
• 三木谷キャンペーン: しばしば話題になる「三木谷キャンペーン」は、特定の紹介リンク経由での申し込みが基本ですが、乗り換えで14,000ポイント、新規契約で7,000ポイントといった高額なポイントが付与されることが多いプログラムです。店舗での申し込み時に適用可能か、条件などをスタッフに確認してみる価値はあります。ただし、最近適用条件が変更され、一人1回線までとなった点には注意が必要です。
• 楽天エコシステム連携: 楽天モバイル契約者は、楽天市場でのポイント倍率がアップするSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象になるほか、楽天カードや楽天銀行、楽天ひかり・Rakuten Turboとの連携でお得になるキャンペーンも豊富です。溝の口店では、これらのサービスに関する相談もできます。

1-3: キャンペーン適用条件や注意点

キャンペーンを利用する上で最も重要なのが、適用条件を正確に理解し、手順を守ることです。条件を満たさないと、せっかくの特典を受け取れない可能性があります。

• 条件確認の重要性: 各キャンペーンには、「初めて楽天モバイルを申し込む方」「他社から電話番号そのまま乗り換え（MNP）の方」「指定の端末を購入する方」「特定の年齢の方」など、対象者が細かく定められています。また、過去に楽天モバイルを契約していた方は対象外となる場合もあります ¹。
• エントリー必須: オンライン経由のキャンペーンの多くは、申し込み前にキャンペーンページで「エントリー」ボタンを押す必要があります。これを忘れると対象外になるため、注意が必要です。店舗申し込みの場合、スタッフがエントリーをサポートしてくれるか確認しましょう。
• 手続きと期限: 申し込み方法（オンライン限定か店舗も可か）、プラン利用開始期限、Rakuten Linkアプリでの発信（例: 10秒以上の通話）といった手順が条件に含まれることがあります。
• ポイント付与時期と有効期限: ポイントは即時付与ではなく、条件達成の数ヶ月後に付与されることが一般的です。また、数ヶ月に分割して付与されるケースや、ポイントに有効期限（例: 付与日から3ヶ月や6ヶ月）が設定されている場合が多いです。失効しないよう注意が必要です。
• 併用不可: キャンペーンによっては、他のキャンペーンと併用できない場合があります。最もお得になる組み合わせを検討することが大切です。

推奨: 溝の口店で申し込む際は、どのキャンペーンが適用可能か、適用条件は何か、必要な手続き（エントリーなど）は何かを、契約前にスタッフに詳しく確認することをおすすめします。特に店舗限定キャンペーンの詳細は、店頭でしか確認できない場合もあります。

2: 楽天モバイル溝の口店の店舗・ショップ案内

楽天モバイル溝の口店への訪問を検討している方のために、場所や営業時間などの基本情報をご案内します。

2-1: 店舗（お店）の住所・アクセス・周辺情報

溝の口駅からアクセスしやすい便利な立地にあります。

表2: 楽天モバイル溝の口店 基本情報

店舗は溝の口中央通郵便局の近くに位置しています。周辺にはマルエツ、イトーヨーカドー、オーケーストアといったスーパーマーケットや、カフェなどもあり、買い物のついでに立ち寄ることも可能です。

2-2: 営業時間・定休日・営業スケジュール

• 営業時間: 10:00 ～ 20:00
• 受付終了時間: 契約手続きなどの受付は、閉店時間より早く終了する場合があります。例えば19:00までといった情報もありますので、時間に余裕をもって来店するか、事前に店舗へ確認することをおすすめします。特に契約には時間がかかることがあるため、閉店間際の訪問は避けた方が無難です。
• 定休日: なし（年中無休）。ただし、年末年始は休業となる可能性があります。

2-3: 駐車場や周辺施設のご利用案内

楽天モバイル溝の口店には、専用の駐車場はありません。車で来店する場合は、周辺のコインパーキングなどを利用する必要があります。

近隣には複数の有料駐車場があります。以下はその一部です（料金や空き状況は変動するため、現地でご確認ください）。

• 溝ノ口中央通郵便局駐車場は店舗から徒歩約1分である
• Dパーキング高津区溝口1丁目第1は店舗から徒歩約1分である
• タイムズ溝口1丁目第3は店舗から徒歩約1分である
• タイムズ溝口は店舗から徒歩約2分である
• ノクティ駐車場はマルイファミリー溝口に併設されており、店舗まで徒歩数分である

駐車料金は場所や時間帯によって異なります（例: 30分200円～300円程度）。日中の最大料金設定がある駐車場もあります。Navitimeやタイムズなどの駐車場検索サービスで事前に調べておくとスムーズです。

3: 申し込み・予約から手続きまでの流れ

楽天モバイルへの申し込みは、オンラインと店頭の2つの方法があります。それぞれの特徴と、溝の口店での手続きの流れ、来店予約について解説します。

3-1: オンライン・店頭での申し込み方法

• オンライン申し込み:
  • メリット: 24時間いつでも自宅から申し込める手軽さがある。ウェブサイト限定のキャンペーンが適用される場合もある。移動の手間や店舗での待ち時間がない
  • デメリット: 不明点をすぐに質問できず、自分で設定を行う必要があるなど、スマホ操作に不慣れな方にはハードルが高い場合がある
• 店頭申し込み (溝の口店):
  • メリット: 専門スタッフに直接相談しながら、プランや端末、キャンペーンについて疑問点を解消できる。手続きのサポートを受けられるため、スマホ初心者でも安心である。混雑状況や手続き内容によっては、その日のうちに端末を受け取り、利用を開始できる可能性もある。また、溝の口店では楽天ひかり（光回線）や楽天でんき（電気）に関する相談もできる
  • デメリット: 店舗の営業時間内に訪問する必要があり、混雑時には待ち時間が発生する可能性がある。来店予約が推奨される

どちらの方法を選ぶかは、ご自身の状況や好みによります。手軽さやオンライン限定キャンペーンを重視するならオンライン、対面での相談やサポートを重視するなら溝の口店への来店がおすすめです。

3-2: 来店予約の必要性と予約方法

楽天モバイル溝の口店へ訪問する際は、事前の来店予約を強くおすすめします。

• 予約のメリット:
  • 待ち時間を短縮できる: 予約時間に合わせて優先的に案内されるため、店舗での待ち時間を大幅に削減できる
  • 手続きがスムーズになる: 事前に用件を伝えておくことで、スタッフが準備を整え、効率的に対応してくれる
  • キャンペーンが適用される: 平日限定の来店予約特典（500ポイント）など、予約が条件となるキャンペーンもある
• 予約なしの場合: 予約なしでも受け付けてもらえる可能性はありますが、混雑状況によっては長時間待つことになったり、対応してもらえない場合もあります。
• 予約方法:
  • オンライン予約:
    1. 楽天モバイル公式サイトの「ショップ（店舗）を探す」ページへアクセスする
    2. 都道府県・市区町村で「神奈川県」「川崎市高津区」を選択するか、地図上で溝の口店を探す
    3. 溝の口店のページで「Webで予約する」ボタンをタップする
    4. 「新規契約」「他社から乗り換え」「機種変更」などの来店目的を選択する
    5. カレンダーから希望の日時を選択する（○がついている時間が予約可能である）
    6. 氏名、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を入力する（楽天IDでログインすると一部自動入力される）
    7. 予約内容を確認し、「予約を確定する」ボタンをタップして完了する
  • 電話予約:
    • 来店予約専用ダイヤル 050-5840-0321 に電話する
    • オペレーターに希望日時と用件を伝えて予約する
    • 注意: この番号は来店予約専用であり、契約内容の問い合わせや一般的なサポートには対応しない

週末や夕方以降は混み合うことが予想されるため、早めの予約がおすすめです。予約時間の5～10分前には店舗に到着するようにしましょう。

3-3: 契約手続き時に必要なもの

スムーズに契約手続きを進めるためには、必要なものを事前に準備しておくことが非常に重要です。忘れ物があると、手続きができなかったり、再度来店が必要になったりします。

表3: 契約タイプ別 必要書類チェックリスト

上記以外にも、状況によって必要なものが変わる可能性があります。不明な点は、事前に楽天モバイル溝の口店（044-712-3033）に問い合わせておくと安心です。

4: 端末・製品・スマートフォンの販売情報

楽天モバイル溝の口店では、最新のスマートフォンをはじめ、様々な製品を取り扱っています。

4-1: 取扱い中の端末・スマートフォン一覧

溝の口店では、人気のiPhoneシリーズや、様々な特徴を持つAndroidスマートフォンを購入できます。取り扱いブランドとしては、以下のようなものが挙げられます。

• iPhone: 最新のiPhone 16e, 16, 15シリーズやiPhone SE (第3世代) などを取り扱う
• Android:
  • Xperia (ソニー)を取り扱う
  • Galaxy (サムスン)を取り扱う
  • AQUOS (シャープ)を取り扱う
  • OPPOを取り扱う
  • arrows (FCNT)を取り扱う
  • Nothing Phoneを取り扱う

人気ランキング上位のモデルとしては、iPhone 16e、arrows We2、OPPO A3 5G、iPhone 15、AQUOS sense9、Galaxy S23などが挙げられます。

ただし、店舗の在庫状況は常に変動します。ウェブサイトでラインナップを確認できても、溝の口店に希望の機種・色・容量の在庫があるとは限りません。特定のモデルを希望する場合は、訪問前に必ず溝の口店（044-712-3033）に電話して在庫を確認することを強くおすすめします。

4-2: 新品・中古・下取りの各対応

• 新品端末: 溝の口店では、基本的に新品の端末を取り扱う
• 中古端末: 店舗での中古端末販売に関する情報は見当たらない。中古端末の購入を希望する場合は、別途専門業者などを検討する必要がある
• 下取り (スマホ下取りサービス): 楽天モバイルでは、現在使用中のスマートフォンなどを下取りに出せるサービスがある。ただし、このサービスは主にオンラインでの申し込みと郵送（または指定業者による引き取り）で行われる。店舗で即時下取り・割引が行われるわけではない。溝の口店のスタッフは、下取りサービスの申し込み手続きのサポートはしてくれるかもしれませんが、端末の引き渡しは後日、自宅などで行う形になる。下取りの詳細はセクション7で詳しく解説する

4-3: 端末購入の手続き・支払い方法

端末は、新規契約や乗り換えと同時に購入することも、端末のみを購入することも可能です（端末のみ購入の場合も楽天IDが必要です）。

• 支払い方法:
  • 一括払い: 購入時に全額を支払う
  • 分割払い: 楽天モバイルでは、多くの場合、金利手数料なしで24回または48回の分割払いが選択できる。48回払いを選択すると月々の負担額は小さくなるが、支払い期間が4年間と長くなる
  • 楽天モバイル買い替え超得プログラム (iPhone対象): 48回払いでiPhoneを購入し、25ヶ月目以降に端末を返却すると、残りの分割支払金の支払いが不要になるプログラムである。ただし、返却時には事務手数料（3,300円）がかかり、端末は手元に残らない。最新機種へ頻繁に買い替えたい方向けの選択肢である
  • 支払い手段: クレジットカードでの支払いが基本である。口座振替に対応しているかは店舗に確認する必要がある。貯まった楽天ポイントを端末代金の支払いに充当することもできる

分割払いを利用する際は、月々の支払い額だけでなく、総額や支払い期間、プログラムの条件などをよく確認しましょう。

5: 楽天モバイルのプランと料金案内

楽天モバイルの料金プランは非常にシンプルです。ここではその特徴と、通信品質、プラン選びのポイントについて解説します。

5-1: 選べるプランとその特徴 (Rakuten Saikyo Plan)

楽天モバイルが現在提供している個人向けプランは、「Rakuten最強プラン」の1種類のみです。プラン選びで迷うことがないのが大きな特徴です。

• 特徴1: 使ったデータ量で料金が決まる段階制毎月のデータ利用量に応じて、料金が自動的に3段階で変動します 7。 表4: Rakuten最強プラン 料金段階

あまりデータを使わない月は安く、たくさん使った月も上限金額が決まっているので安心です。

• 特徴2: データ容量 無制限月間データ利用量が20GBを超過すると、月額3,278円でデータ容量が無制限になります。動画視聴やオンラインゲームなどを頻繁に利用するヘビーユーザーにとっては非常に魅力的です。楽天回線エリアだけでなく、パートナー回線（au回線）エリアでもデータ無制限で利用できます。ただし、ネットワーク混雑時など、公平なサービス提供のために速度が制御される場合があります。
• 特徴3: 国内通話 無料 (Rakuten Linkアプリ利用時)専用アプリ「Rakuten Link」を使って発信すれば、国内の携帯電話や固定電話への通話が無料になります 7。通話時間を気にする必要がありません。ただし、ナビダイヤル（0570）など一部対象外の番号があります。Rakuten Linkアプリを使わずに標準の電話アプリで発信すると、30秒あたり22円の通話料がかかります。
• 特徴4: SMS送受信 (Rakuten Linkアプリ利用時)Rakuten Linkアプリを使えば、国内SMSの送受信も無料です。ただし、相手がRakuten Linkを使っていない場合、iOS（iPhone）ではRakuten Link経由でのSMS送受信に制限があります。標準のメッセージアプリを使う場合は、送信文字数に応じて1通3.3円からの料金がかかります。
• 特徴5: 海外利用追加料金や特別な申し込みなしで、指定された国と地域（70カ国以上）で毎月2GBまで高速データ通信が無料で利用できます。2GBを超過した場合も、最大128kbpsの速度で通信が可能です。必要であれば、1GBあたり500円で高速データ容量を追加チャージすることもできます。また、Rakuten Linkアプリを使えば、対象国から日本への国際通話も無料になる場合があります。
• 特徴6: 契約期間の縛り・解約料なし「Rakuten最強プラン」には、いわゆる「2年縛り」のような最低利用期間や、プラン解約に伴う高額な契約解除料はありません。いつでも気軽に乗り換えや解約を検討できます（端末代金の分割払いが残っている場合は、その支払いは継続します）。
• 特徴7: データ専用プラン通話機能が不要なタブレットやモバイルルーター向けに、同じ料金体系の「Rakuten最強プラン（データタイプ）」も提供されています。

5-2: インターネット・通信品質とエリア情報

楽天モバイルは、自社の「楽天回線」と、KDDIから借りている「パートナー回線（au回線）」の2つのネットワークを利用しています。「Rakuten最強プラン」では、どちらの回線に接続してもデータ容量無制限で利用でき、これにより人口カバー率は99.9%に達するとされています。対応エリア内かつ対応端末であれば、5G通信も利用可能です。

通信品質や速度については、サービス開始当初と比較して改善が進んでいます。特に、パートナー回線エリアでのデータ制限撤廃や、繋がりやすさの向上に寄与する「プラチナバンド」の導入により、以前指摘されていた「建物内や地下で繋がりにくい」といった問題は解消されつつあります。

しかし、実際の通信速度や安定性は、利用する場所（屋内、屋外、地下など）、時間帯、周辺の利用者数によって変動します。溝の口店のある川崎市高津区でのユーザーによる速度測定レポートを見ると、平均ダウンロード速度は約73Mbpsと比較的高速ですが、個々の測定結果には大きなばらつきがあり、非常に高速な結果（300Mbps超）もあれば、比較的低速な結果（20Mbps前後）も見られます。これは、通信環境が場所によって異なることを示唆しています。

溝の口周辺での利用を検討する際は、楽天モバイル公式サイトの「通信・エリア」ページで、自宅や職場、よく訪れる場所のエリア状況を確認することをおすすめします。また、溝の口店のスタッフに、地域での繋がりやすさについて尋ねてみるのも良いでしょう。

5-3: プラン選びのポイント・複数回線・一部注意点

プランは「Rakuten最強プラン」1つなので、選択肢はシンプルですが、以下の点を考慮すると良いでしょう。

• データ利用量の管理: 料金を安く抑えたい場合は、月々のデータ利用量を3GB以内、または20GB以内に収めるように意識する必要がある。データ利用量は「my 楽天モバイル」アプリで簡単に確認できる。意図せずデータ量を使いすぎて料金が上がってしまうことを避けるため、こまめなチェックがおすすめである。現状、特定のデータ量で通信を自動停止する機能はない
• 複数回線契約 (家族利用など):
  • 最強家族プログラム: 家族で楽天モバイルを利用する場合、代表者がグループを作成し、家族（離れて暮らす親戚も対象）が参加することで、1回線あたり毎月110円（税込）の割引が適用される。これにより、3GBまでの利用なら実質968円/月で利用可能になる。最大20回線まで適用可能である
  • 年齢別特典: 最強家族プログラムと併用可能な、年齢に応じた特典もある
    • 最強こどもプログラム (12歳以下): 毎月ポイントを還元する（例: 3GBまでなら440ポイント）
    • 最強青春プログラム (13歳～22歳): 毎月110ポイントを還元する
    • 最強シニアプログラム (65歳以上): 毎月110ポイントを還元する
  • 溝の口店限定で、2回線目を申し込むと3,000ポイントがもらえるキャンペーンも実施されている場合がある
• 注意点:
  • Rakuten Linkアプリを利用する: 無料通話・SMSのためには、Rakuten Linkアプリの利用が前提である。通話品質が通常の電話と異なる場合があるという声もある
  • キャンペーンが複雑である: 多くのキャンペーンが実施されているが、条件が細かく、どれが自分に最適か分かりにくい場合がある。店頭で相談するのが確実である

6: 店頭・ショップ限定のサービスと案内

楽天モバイル溝の口店では、オンラインでは受けられない対面ならではのサポートや、店舗限定のサービスを提供しています。

6-1: 店頭での各種サポート内容

溝の口店では、専門知識を持ったスタッフ（R CREW）が、契約に関する相談から端末操作のサポートまで、幅広く対応してくれます。

• 無料サポート (通常):
  • 契約相談・プラン説明を行う: 料金プラン「Rakuten最強プラン」の詳細、自分に合ったキャンペーンの案内、端末選びの相談などに対応する
  • 申し込み手続きをサポートする: 新規契約、乗り換え（MNP）、機種変更などの手続きをサポートする
  • 楽天ID作成をサポートする: 申し込みに必要な楽天IDの作成を無料で手伝ってもらえる
  • 基本的な操作を案内する: スマートフォンの基本的な使い方や、Rakuten Linkアプリなどの設定に関する簡単な質問に対応する
• 有料サポート: より専門的なサポートや作業代行は、有料で提供されています。溝の口店で利用可能な主な有料サポートは以下の通りです。
  表5: 溝の口店 提供の有料サポート

• 故障受付: Rakutenオリジナル製品（Rakuten Handなど）に限り、故障時の受付を行っている。スタッフが電話での専門アドバイザーとのやり取りをサポートし、必要に応じて代替機の貸し出しも行う。ただし、実際の修理や交換は別途手続きとなり、費用が発生する場合もある。溝の口店はこのサービスに対応している。家電量販店内などの店舗では対応していない場合がある
• 店舗でできないこと: オンラインで申し込んだ内容に関する問い合わせ（MNP予約番号の状況確認、SIMカードの発送時期など）、楽天モバイル以外の製品の修理対応、プランの解約手続き（my 楽天モバイルから行う必要があり、店舗ではそのサポートのみ）、月額料金の支払いなどは、基本的に店舗では対応できない

6-2: 一部店舗限定のキャンペーンや案内

溝の口店ならではの特典やサービスもあります。

• ショップ限定キャンペーンを利用できる: セクション1-2で紹介した、乗り換え＋初回申込＋楽天市場利用でのポイント還元（最大11,000pt）、2回線目申込でのポイント還元（3,000pt）、平日来店予約特典（500pt）などが利用できる可能性がある
• 楽天ひかり・楽天でんきの相談ができる: 溝の口店では、モバイルだけでなく、楽天グループの光回線サービス「楽天ひかり」や電力サービス「楽天でんき」に関する相談や申し込みサポートも受けられる。これはオンラインでは得られない、店舗訪問の大きなメリットの一つである。スマホと合わせて、自宅の通信費や光熱費も見直したいと考えている方には特に便利である

6-3: 来店時のトクなサービス情報

楽天モバイル溝の口店を訪れるメリットをまとめると、以下の点が挙げられます。

• 複雑な料金プランやキャンペーンについて、専門スタッフから直接、分かりやすい説明を受けられる
• 購入を検討しているスマートフォンを実際に手に取って、操作感などを試せる
• 申し込み手続きをスタッフのサポートを受けながら進められる
• 混雑していなければ、即日で端末を受け取り、利用を開始できる可能性がある
• データ移行やフィルム貼り付けなど、面倒な作業を有料で依頼できる
• 楽天ひかりや楽天でんきといった、他の楽天サービスについても相談できる
• 店舗限定のキャンペーンを利用できる可能性がある

オンラインの手軽さも魅力ですが、これらの対面サポートや店舗限定サービスは、溝の口店ならではの価値と言えるでしょう。

7: 下取り・端末交換・検討中の方へ

新しいスマートフォンへの買い替えを検討する際、今使っている端末をどうするかが気になります。楽天モバイルの「スマホ下取りサービス」や、端末交換、乗り換えについて解説します。

7-1: 下取りの対象端末・金額・手続きについて

楽天モバイルでは、不要になったスマートフォンやタブレット、Apple Watchを下取りに出せる「スマホ下取りサービス」を提供しています。

• 対象端末: 楽天モバイルで購入した端末だけでなく、ドコモ、au、ソフトバンクなど他社で購入したスマートフォンやタブレット、Apple Watchも対象となる。対象機種の詳細は、楽天モバイル公式サイトの「下取り対象製品 価格一覧」で確認できる。ただし、リストに掲載されていても、状況により下取りが終了している場合もある
• 下取り金額: 下取り金額は、機種と端末の状態によって決まる。査定基準は主に「良品」「画面損傷品」「外装損傷・機能不具合品」の3段階である。画面割れや深い傷、機能不具合があると減額される。下取り金額は、現金ではなく「楽天キャッシュ」で付与される。楽天キャッシュは、楽天市場での買い物や楽天ペイを通じてコンビニなどでの支払いに利用できる電子マネーである。有効期間はチャージから10年間と長い
• 下取り不可条件: 電源が入らない、各種ロック（画面ロック、アクティベーションロック、おサイフケータイのロックなど）が解除されていない、初期化されていない、「端末を探す」機能がオンのまま、改造品、盗難品、ネットワーク利用制限がかかっている端末などは下取りできない
• 手続きの流れ: 下取りサービスは、基本的にオンラインでの申し込みと、後日の端末引き渡しという流れになる。店舗での即時下取りは行っていない
  表6: スマホ下取りサービスの流れ

7-2: 端末交換や乗り換え相談の流れ

• 端末交換 (機種変更):
  1. 新しい端末を選ぶ（溝の口店またはオンライン）
  2. 支払い方法を決める（一括、分割など）
  3. 古い端末を下取りに出す場合は、別途オンラインで下取りを申し込む
  4. 新しい端末を受け取り、初期設定を行う。データ移行が必要な場合は、自分で行うか、溝の口店で有料の「データ移行サポート」を利用する
• 乗り換え相談 (MNP):
  1. 事前に現在契約中のキャリアからMNP予約番号を取得する
  2. 楽天モバイル溝の口店に来店予約をする（推奨される）
  3. 必要な持ち物（本人確認書類、支払情報、MNP予約番号）を持参して来店する
  4. スタッフに相談し、プランやキャンペーン、希望端末などを決める
  5. 申し込み手続きを行う
  6. SIMカードや端末を受け取り、開通手続きを行う（スタッフがサポートする）

7-3: 検討中に知っておきたいポイント

下取りや端末交換を検討する際には、以下の点に注意しましょう。

• 下取り金額を比較検討する: 下取りサービスは手軽であるが、フリマアプリや中古買取業者に売却した方が高値が付く場合もある。手間と金額を比較検討する
• 楽天キャッシュのタイミングに注意する: 下取りで得られる楽天キャッシュは、新しい端末の購入代金に即時充当できるわけではない。チャージされるまで約1ヶ月以上かかるため、新しい端末の購入資金として見込んでいる場合は注意が必要である
• データ消去の責任を理解する: 下取りに出す前のデータバックアップと完全な初期化、各種ロック解除はユーザー自身の責任で行う必要がある。万が一、データが残っていた場合のリスクを避けるためにも、確実に行う。楽天側でもデータ消去は行われるが、事前の自己防衛が重要である
• 査定後のキャンセルはできない: 一度査定が完了し、金額が提示されると、その金額に不満があっても下取りをキャンセルして端末を返却してもらうことはできない。査定額が0円だった場合にのみ、端末は返送される
• iPhone下取りキャンペーンを確認する: 新しいiPhoneを購入し、同時に対象の古いiPhoneを下取りに出すと、通常の楽天キャッシュに加えて追加で楽天ポイントが付与されるキャンペーンが実施されていることがある（例: 5,000ポイント）。iPhoneユーザーはチェックする

8: 携帯電話・SIMに関する案内

携帯電話の購入やSIMカードの契約、支払い方法についてご案内します。

8-1: 携帯電話購入・SIM登録方法

• 携帯電話購入: セクション4で解説した通り、溝の口店またはオンラインストアで、最新のiPhoneやAndroidスマートフォンなどを購入できる。SIM契約とセットでも、端末単体でも購入可能である
• SIM登録 (契約):
  1. プランを選択する: 個人向けは「Rakuten最強プラン」一択である。通話もデータ通信も利用する通常のプランか、データ通信専用の「データタイプ」かを選ぶ
  2. SIMタイプを選択する: 従来の物理的な「SIMカード」か、端末に内蔵されたデジタルの「eSIM」かを選ぶ。eSIM対応端末であれば、SIMカードの到着を待たずに開通できるメリットがある
  3. 申し込む: オンラインまたは溝の口店で申し込む。本人確認、楽天IDでのログイン、支払い方法の設定が必要である
  4. 開通 (アクティベーション)する: SIMカードが届いたら端末に挿入、またはeSIMの場合はプロファイルをダウンロードして設定する。他社からの乗り換え（MNP）の場合は、電話番号の切り替え手続き（MNP開通手続き）が必要である。溝の口店で申し込んだ場合は、スタッフが開通までサポートしてくれる

8-2: 複数回線・番号選択・一部条件について

• 複数回線: 一人の名義（楽天ID）で複数の回線を契約することが可能である。家族で利用する場合、「最強家族プログラム」で月額料金の割引が受けられる。また、溝の口店限定で2回線目の申し込みに特典が付くキャンペーンもある。ただし、キャンペーンによっては対象となる回線数に上限が設けられている場合があるため（例: 三木谷キャンペーンは1人1回線まで）、確認が必要である
• 電話番号選択: 新規契約の場合、電話番号は基本的に自動で割り当てられる。オプションサービスとして、有料（例: 1,100円）で電話番号の下4桁を選べる「選べる電話番号サービス」が存在する可能性があるが、現在も提供されているか、溝の口店で対応可能かは、店舗での確認が必要である。他社からの乗り換え（MNP）の場合は、現在利用中の電話番号を引き継ぐことができる
• 契約条件: 契約者本人が18歳以上である必要がある。未成年者が利用する場合は、親権者の名義で契約するか、親権者の同意を得て手続きを行う必要がある。有効な本人確認書類と支払い手段（クレジットカードまたは銀行口座）が必須である

8-3: クレジットカード・支払方法のご案内

楽天モバイルの月額料金や端末代金の支払い方法は、以下の通りです。

• 主な支払い方法:
  • クレジットカード: 多くの国際ブランド（VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）に対応する
  • 口座振替 (銀行引き落とし): 多くの金融機関に対応する。手続きにはキャッシュカードや通帳、届出印が必要になる場合がある
• 楽天ポイントでの支払い: 貯まった楽天ポイントを、月々の利用料金（プラン料金、通話料、オプション料など）の支払いに充当することができる。端末代金の支払いにも利用できる場合がある。「my 楽天モバイル」アプリやウェブサイトから設定可能である。期間限定ポイントも利用できることが多い
• その他:
  • デビットカード: 一部利用可能な場合があるが、推奨はされない
  • 請求書払い・コンビニ払い: 基本的には対応しない。支払い遅延などが発生した場合に、コンビニ払込票が送付されることがある
  • 店舗での支払い: 楽天モバイル溝の口店を含む店舗の店頭では、月額料金の支払いはできない
• 楽天カードの利用: 楽天カードで支払うことで、ポイント還元率がアップするキャンペーンが実施されることがある。また、楽天モバイルと楽天カードを同時に申し込むと、高額なポイントがもらえるキャンペーンも頻繁に開催されている

支払い方法は、「my 楽天モバイル」でいつでも確認・変更が可能です。

9: チラシ・トクバイ特価情報まとめ

楽天モバイル溝の口店のお得な情報を見つける方法として、チラシや地域情報サイトの活用があります。

9-1: 最新チラシの入手方法と内容

• 入手方法:
  • 店頭で入手する: 楽天モバイル溝の口店の店頭に、最新のキャンペーン情報などが掲載されたチラシが置かれている可能性がある
  • 地域配布で入手する: 新聞折り込みやポスティングなどで、地域限定のチラシが配布されることもある
  • オンラインで入手する: 地域情報サイト「トクバイ」などで、溝の口店周辺エリアのチラシ情報がデジタルで掲載されている場合がある。楽天モバイルの公式サイトやアプリでも、同等のキャンペーン情報が確認できる
• 内容: チラシには通常、「Rakuten最強プラン」の紹介、実施中の主要キャンペーン（乗り換え特典、端末割引、紹介キャンペーンなど）、おすすめ端末の情報などが掲載されている。時には、その店舗限定の特典や案内が含まれることもある

9-2: トクバイに掲載中の特価情報

地域密着型のお得情報サイト「トクバイ」には、楽天モバイル溝の口店のページがあり、現在実施中のキャンペーン情報などが掲載されています。

• 掲載内容例 (トクバイ):
  • Rakuten最強プランを紹介する
  • Rakuten Turbo（おうちのWiFi）を案内する
  • スマホトク得乗り換えキャンペーン（MNPでのポイントプレゼント）を実施する
  • Rakuten最強プラン紹介キャンペーン（紹介者へのポイントプレゼント）を実施する
  • iPhone購入特典（最大〇〇円相当お得など）を提供する

トクバイは、スーパーなどの特売情報と合わせて、地域の携帯ショップのキャンペーンもチェックできる便利なツールです。ただし、掲載されている情報が常に最新とは限らないため、最終的には公式サイトや店舗で確認することが重要です。

9-3: 限定販売・特価製品の紹介

楽天モバイルでは、特定のスマートフォンを対象とした期間限定の割引やポイント還元キャンペーンが頻繁に実施されます。

• 例:
  • AQUOS sense8を20,000円値引きする
  • Galaxy S23やXperia 5 Vの購入と乗り換えで20,000ポイント還元する
  • 対象iPhoneの購入と乗り換えで最大36,000円～40,000円相当お得になる
  • Rakuten Hand 5Gをプランセットで実質1円にする（過去のキャンペーン例）

これらの特価情報は、チラシやトクバイ、公式サイトの製品ページなどで告知されます。ただし、人気の特価製品は在庫が早くなくなる可能性もあります。気になる端末のキャンペーンがあれば、早めに溝の口店に在庫状況と合わせて問い合わせるのが良いでしょう。

まとめ

楽天モバイル溝の口店は、JR武蔵溝ノ口駅や東急溝の口駅から徒歩圏内という便利な場所にあり、地域住民にとって頼れる相談窓口です。楽天モバイルの魅力である、使った分だけ料金が決まる「Rakuten最強プラン」や、Rakuten Linkアプリを使った国内通話無料、豊富なキャンペーンについて、専門スタッフから直接詳しい説明を聞くことができます。

特に、オンライン手続きに不安がある方や、どのキャンペーンが自分に最適か迷っている方、データ移行などのサポートが必要な方にとって、店舗訪問は大きなメリットがあります。また、楽天ひかりや楽天でんきといった他の楽天サービスに関する相談もできるのは、店舗ならではの強みです。

一方で、店舗は混雑することもあるため、スムーズな相談や手続きのためには事前の来店予約がおすすめです。また、希望する端末の在庫確認や、キャンペーンの詳細条件（特にエントリー要否やポイント付与時期）については、訪問前に電話で確認しておくと、より確実でしょう。

このガイドを参考に、ぜひ楽天モバイル溝の口店を活用して、ご自身にぴったりのスマホプランを見つけてください。お得なキャンペーンを最大限に利用し、快適なモバイルライフをスタートさせましょう。まずは、気軽に店舗を覗いてみるか、ウェブサイトから来店予約をしてみてはいかがでしょうか。